ما هي قاعدة The Rule of Two وكيف تُطبق في عالم الأعمال؟

يبتكر العلماء والباحثون منذ سنوات طويلة بعض النماذج والقواعد الإدارية المُيسّرة لتطوير الأعمال التجارية وتحقيق التوسع لها بأقل جهد، والبعض من هذه القواعد قد يتم صنعه لأهداف تاريخية أخرى، وفيما بعد يتم تطويعه للتطبيق والاستخدام في الشركات والمؤسسات إيجاباً من أجل الوصول إلى أهداف المنظمة ونموها.
من هذا المنطلق تطرقنا عبر السطور القادمة إلى إحدى القواعد المطبقة من قبل بعض المُديرين وروّاد الأعمال والتي تُعرف بقاعدة الاثنين "The Rule of Two" وفقاً لمختص إداري وشركة إعلامية أمريكية.

بداية أخبرنا محمد البلوي، المختص الإداري، برأيه قائلاً: "تبسيط العمليات أمر ضروري لضمان الدقة والالتزام بالمواعيد وإحدى الطرق الفعالة لتحقيق ذلك هي تطبيق قاعدة "Rule of Two"، والتي تعني أنّه إذا تكرر نفس الحدث مرتين، فيجب أنّ تُنشأ له عملية واضحة، ويجدر بنا الإشارة إلى أنّ هذه القاعدة تسهم في توفير الوقت من خلال تقليل الجهد المبذول في التعامل مع المهام المتكررة، وضمان الاتساق في تنفيذ المهام ما يقلل بدوره من الأخطاء المرتكبة، جنباً إلى جنب أنّها تعمل على تحسين العمليات بشكل مستمر مع مرور الوقت، وتُسهل تدريب الموظفين الجدد عبر توفير إجراءات واضحة، كذلك بواسطة تطبيق هذه القاعدة، يُمكن للفرق العمل بكفاءة أعلى، وتقليل الازدحام التشغيلي، والتركيز على المهام الأكثر أهمية بدلاً من إعادة اختراع الحلول كل مرة.
تعرفوا أيضاً إلى مفهوم ايشيكاوا لحل المشكلات واتخاذ القرارات.

وذكر "البلوي" أنّ هذه القاعدة يُمكن تطبيقها بشكل مختلف في مجالات مختلفة وبمفاهيم عدّة حسب السياق، وإليكم المثالان التاليان:

تقترح هذه القاعدة الإدارية أنّ المنتج يجب أن يكون مصمماً لاستخدامين أو جمهورين رئيسيين؛ إذ يُساعد هذا الأمر في تبسيط وظيفة المنتج وجعله أكثر جاذبية لقاعدة عملاء أوسع.

وما يُعرف بمنهجية "Agile" على وجه التحديد، في هذه الحالة غالباً ما تشير قاعدة اثنين إلى فكرة أن مهام المشروعات أو قصص المستخدم يجب أن تكون صغيرة بما يكفي لإكمالها في يومين فقط أو أقل، ويُشجع ذلك الفرق على تقسيم العمل إلى أجزاء قابلة للإدارة، ما يجعل تيسير تتبع التقدم والتكيف بشكل أفضل.

أكدت المجلة والشركة الإعلامية الأمريكية "الفوربس" أنّها من المؤيدين لتطبيق قاعدة الاثنين في مجال المبيعات، فهي طريقة فعّالة يُمكن استخدامها في المكالمات التسويقية من أجل العثور على معلومتين هامتين عن الشركة المستهدفة، حيث إنّ إجراء مكالمة دون معرفة مسبقة بالعميل، قد يخلق تجربة غير ناجحة ويجعل الفرد يبدو أقل احترافية، ومن خلال تطبيق قاعدة الاثنين يتم اختصار الوقت المستنفد في الوصول إلى العميل، والمؤدي غالباً إلى الفشل "حيث يتم نقلك للبريد الصوتي دون رد أو أنّ الشخص المسؤول غير متواجد"، ويتم تطبيق هذه القاعدة بواسطة خطوتين جوهريتين، وهما البحث عن معلومة هامة عبر موقعهم الإلكتروني ومراجعة أنشطتهم الأخيرة والجوائز التي حصلوا عليها وما شابه، والخطوة الأخرى هي التحقق في نظام إدارة العملاء الخاص بالشركة، آنذاك من المحتمل أن تكون التفاعلات السابقة مع جهة الاتصال هذه أو الشركة أو جهات اتصال أخرى في نفس الشركة، هي أفضل طريقة للحصول على فكرة حول نوع المشروعات التي يعملون عليها ونوع المعلومات التي تريد البحث عنها.
.
اطلعوا أيضاً على بعض النماذج الإدارية التي تساعدكم على اتخاذ القرار.